1. Vendeur
Atelier 925 est un nom de démonstration. Remplacer ce paragraphe par la raison sociale, la forme juridique, l’adresse, le numéro SIREN/SIRET, le numéro de TVA, l’email, le téléphone, le directeur de publication et les coordonnées du médiateur de la consommation.
2. Produits et fabrication
Les bijoux sont fabriqués artisanalement en argent massif 925. Les variations légères de texture, de forme et de finition témoignent du travail manuel et ne constituent pas un défaut. Les photographies sont présentées avec le plus grand soin mais ne sont pas contractuelles.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont présentés avant la validation de la commande. Le paiement est réalisé sur l’interface sécurisée de Stripe ; le vendeur ne reçoit ni ne conserve les données complètes de la carte bancaire.
4. Commande
La commande devient définitive après confirmation du paiement. Un email récapitulatif est envoyé sur support durable. En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’une pièce, le client est informé sans délai et remboursé intégralement.
5. Livraison
La livraison est proposée en France métropolitaine. Le délai de préparation indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai du transporteur. Le délai ferme applicable doit être affiché au moment de la commande.
6. Rétractation et retours
Pour les bijoux standards non portés, le client dispose de quatorze jours à compter de la réception pour notifier sa rétractation, puis de quatorze jours pour retourner le produit. Les exceptions applicables aux créations personnalisées devront être précisées avant leur commercialisation.
7. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Le client doit contacter l’atelier en joignant son numéro de commande et des photographies utiles à l’examen de la demande.
8. Litiges
Après une réclamation écrite restée sans solution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées doivent être indiquées ici.